常见问题

每笔需求单独报价。报价包含商品价格、我们的服务费、运费和保险费，让您在决定前就清楚总价。索取报价免费，且无任何义务。

我们可寄往全球大多数国家。部分商品（例如威士忌、香水或某些食品）受承运商规定和您所在国家进口法规的限制；我们会在报价前先确认。

我们从品牌官方门店、授权零售商或您认可的卖家处购买，并保留原始发票、包装及相关文件（保修卡、证书），随商品一并寄出。

从英国出口的商品，视卖家及出口方式而定，通常可以免缴英国增值税或办理增值税退税。我们会在报价中说明您的订单适用哪种方式。

脱欧后，从英国寄往欧盟的包裹属于进口：需在您所在国家缴纳进口增值税，并可能根据商品的原产地征收关税。根据英欧贸易协定，英国制造的商品通常可免关税进入欧盟。我们会准备准确的报关文件，并可为许多目的地提供预付关税和税费的配送报价。

您所在国家的进口关税和税费一般由收件人在到货时支付。我们会准备准确的报关文件，部分目的地还可提供预付关税的配送报价。

付款条件和方式会在书面报价中列明。在您确认报价之前，我们绝不会购买任何商品。

这取决于商品库存和您所在的地点。有现货的商品通常几天内即可买到；之后国际快递一般需要几个工作日。我们会在报价时告诉您预计时间。

可以，这正是客户选择我们的主要原因之一。我们替您亲自到店。对于配额紧张的商品（部分手表、包袋或威士忌），能否购买由品牌或零售商决定，因此我们无法保证一定买到，但会始终如实告诉您可行性。