よくある質問
サービスの料金はいくらですか？
ご依頼ごとに個別にお見積もりいたします。お見積もりには商品代金、サービス料、送料、保険料が含まれるため、ご判断の前に総額をご確認いただけます。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。
どの国に発送できますか？
世界のほとんどの国へ発送できます。一部の商品（ウイスキー、香水、特定の食品など）は配送業者の規定やお客様の国の輸入規制の対象となるため、お見積もりの前に確認いたします。
正規品であることはどうやって確認できますか？
ブランドの公式ストア、正規販売店、またはお客様が承認した販売者から購入します。オリジナルの請求書、外箱、書類（保証書、証明書）を保管し、商品と一緒にお送りします。
イギリスのVATを支払う必要がありますか？
イギリスから輸出される商品は、販売者や輸出方法によって、イギリスのVAT（付加価値税）が免除されたり還付されたりする場合が多くあります。ご購入にどの方法が適用されるかは、お見積もりの際にお知らせします。
EU在住です。ブレグジット後は関税がかかりますか？
ブレグジット（イギリスのEU離脱）以降、イギリスからEUへの配送は輸入扱いとなります。お住まいの国で輸入VATを支払う必要があり、商品の原産地によっては関税がかかる場合もあります。イギリス製の商品は、英EU貿易協定に基づき無関税でEUに輸入できることが多くあります。当社は正確な税関書類を作成し、多くの国向けに関税・税金を前払いした配送のお見積もりも可能です。
その他の国では、関税や輸入税は誰が支払いますか？
お客様の国での輸入関税や税金は、一般的に到着時に受取人がお支払いいただきます。当社は正確な税関書類を作成し、一部の国向けには関税前払いでの配送のお見積もりも可能です。
支払い方法を教えてください。
お支払い条件と方法は、書面のお見積もりに記載しています。お見積もりをご承認いただく前に購入することはありません。
お届けまでどのくらいかかりますか？
在庫状況とお住まいの地域によって異なります。在庫のある商品は通常数日以内に購入でき、その後の国際エクスプレス配送は通常数営業日です。お見積もりの際に目安をお知らせします。
限定品や店舗限定の商品も購入できますか？
はい。それこそが多くのお客様に当社をご利用いただいている大きな理由のひとつです。お客様に代わって店舗に足を運びます。入手困難な商品（一部の時計、バッグ、ウイスキーなど）は、販売の可否をブランドや販売店が決めるため購入を保証することはできませんが、何が可能かを必ず正直にお伝えします。
お探しの商品をお知らせください
商品の詳細とお届け先をお知らせください。個別のお見積もりをご返信いたします。
ご依頼内容はそれぞれ異なるため、お見積もりは個別に作成いたします。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。