Questions fréquentes
Combien coûte votre service ?
Chaque demande fait l'objet d'un devis individuel. Il comprend le prix de l'article, nos frais de service, l'expédition et l'assurance : vous connaissez le total avant de décider. La demande de devis est gratuite et sans engagement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Certains produits (par exemple le whisky, les parfums ou certaines denrées alimentaires) sont soumis aux règles des transporteurs et à la réglementation d'importation de votre pays ; nous le vérifions avant de vous envoyer un devis.
Comment savoir si les produits sont authentiques ?
Nous achetons dans les boutiques officielles des marques, chez des revendeurs agréés ou auprès de vendeurs que vous avez validés. Nous conservons la facture, l'emballage et les documents d'origine (cartes de garantie, certificats) et les expédions avec votre article.
Dois-je payer la TVA britannique ?
Les marchandises exportées hors du Royaume-Uni peuvent souvent être vendues hors TVA britannique (VAT) ou donner lieu à un remboursement de cette TVA, selon le vendeur et le mode d'exportation. Nous vous indiquons dans le devis quelle option s'applique à votre achat.
J'habite dans l'UE. Vais-je payer des frais de douane depuis le Brexit ?
Depuis le Brexit, une livraison du Royaume-Uni vers l'Union européenne est une importation : la TVA à l'importation est due dans votre pays, et des droits de douane peuvent s'appliquer selon le lieu de fabrication des marchandises. Les produits fabriqués au Royaume-Uni peuvent souvent entrer dans l'UE en franchise de droits de douane grâce à l'accord commercial entre le Royaume-Uni et l'UE. Nous préparons des documents douaniers exacts et pouvons, pour de nombreuses destinations, chiffrer une livraison droits et taxes acquittés.
Qui paie les droits de douane et les taxes à l'importation dans les autres pays ?
Les droits de douane et taxes à l'importation de votre pays sont généralement payés par le destinataire à l'arrivée. Nous préparons des documents douaniers exacts et, pour certaines destinations, pouvons chiffrer une livraison droits acquittés.
Comment puis-je payer ?
Les modalités et moyens de paiement figurent dans votre devis écrit. Nous n'achetons jamais rien avant que vous ayez validé le devis.
Quels sont les délais ?
Cela dépend de la disponibilité et de votre lieu de résidence. Les articles en stock peuvent généralement être achetés en quelques jours ; la livraison internationale express prend ensuite en général quelques jours ouvrés. Nous vous donnons une estimation avec votre devis.
Pouvez-vous acheter des éditions limitées ou des articles vendus uniquement en boutique ?
Oui, c'est même l'une des principales raisons pour lesquelles nos clients font appel à nous. Nous nous rendons en boutique pour vous. Pour les articles très demandés et attribués au compte-gouttes (certaines montres, certains sacs ou whiskies), la disponibilité est décidée par la marque ou le revendeur : nous ne pouvons donc pas garantir l'achat, mais nous vous disons toujours honnêtement ce qui est possible.
Dites-nous ce que vous cherchez
Décrivez l'article et le lieu de livraison. Nous vous répondrons avec un devis personnalisé.
Chaque demande est différente : nous établissons donc un devis sur mesure pour chacune. La demande de devis est gratuite et sans engagement.