Preguntas frecuentes

Cada solicitud se presupuesta de forma individual. Su presupuesto incluye el precio del artículo, nuestra comisión de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Solicitar un presupuesto es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, whisky, perfume o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo comprobamos antes de enviarle un presupuesto.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o vendedores que usted haya aprobado. Conservamos la factura original, el embalaje y los documentos (tarjetas de garantía, certificados) y se los enviamos junto con su artículo.

Los productos exportados desde el Reino Unido a menudo pueden venderse sin el IVA británico o con devolución del IVA, según el vendedor y la forma en que se exporte el artículo. En su presupuesto le indicamos qué opción se aplica a su compra.

Desde el Brexit, un envío del Reino Unido a la Unión Europea es una importación: se paga el IVA de importación en su país y pueden aplicarse derechos de aduana según el lugar de fabricación de la mercancía. Los productos fabricados en el Reino Unido a menudo pueden entrar en la UE libres de aranceles gracias al acuerdo comercial entre el Reino Unido y la UE. Preparamos documentos de aduana precisos y, para muchos destinos, podemos presupuestar una entrega con derechos e impuestos pagados por adelantado.

Los derechos e impuestos de importación de su país suelen correr a cargo del destinatario a la llegada. Preparamos documentos de aduana precisos y, para algunos destinos, podemos presupuestar una entrega con derechos pagados por adelantado.

Las condiciones y formas de pago se indican en su presupuesto por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado el presupuesto.

Depende de la disponibilidad y de dónde se encuentre usted. Los artículos en stock normalmente pueden comprarse en pocos días; después, el envío internacional urgente suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con su presupuesto.

Sí, es uno de los principales motivos por los que nuestros clientes recurren a nosotros. Vamos a la tienda por usted. Para los artículos con asignación muy limitada (algunos relojes, bolsos o whiskies), la disponibilidad la decide la marca o el distribuidor, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le diremos con honestidad qué es posible.